AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Großarler Genuss GmbH, Sonneggweg 1, 5611 Großarl, Österreich · FN 473130 f, Landesgericht Salzburg · UID ATU72344714
§ 1 Geltungsbereich und Kundendienst
1.1 Für alle Bestellungen über den Onlineshop der Großarler Genuss GmbH, Sonneggweg 1, 5611 Großarl (nachfolgend „Verkäuferin“), gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2 Unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichen Sie per E-Mail unter info@grossarler-genuss.at oder telefonisch unter +43 6414 20599.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, für die das Geschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört (§ 1 Abs 1 Z 2 KSchG). Unternehmer ist, für wen das Geschäft zum Betrieb des Unternehmens gehört.
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, die Verkäuferin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.
1.5 Der Verkauf erfolgt in haushaltsüblichen Mengen.
§ 2 Angebot und Leistungsbeschreibung
2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben.
2.2 Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Da es sich überwiegend um handwerklich hergestellte und frische Erzeugnisse handelt, kann die Verfügbarkeit tagesaktuell schwanken.
2.3 Zutatenverzeichnis, Allergene und Nährwerte sind bei jedem Artikel angegeben. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Struktur und Würzung sind bei handwerklich hergestellten Lebensmitteln produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
2.4 Unser Onlineshop bietet kein Abonnement an. Jede Bestellung ist ein einzelner Kauf ohne laufende Zahlungs- oder Lieferverpflichtung.
§ 3 Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1 Der Kunde wählt Produkte aus und sammelt sie über die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Im Warenkorb kann die Auswahl jederzeit geändert oder gelöscht werden. Über „Zur Kasse“ gelangt er zum Abschluss des Bestellvorgangs.
3.2 Mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor dem Absenden kann er alle Eingaben prüfen, ändern oder den Vorgang abbrechen. Pflichtfelder sind gekennzeichnet.
3.3 Die Verkäuferin sendet daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese dokumentiert nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Verkäuferin die Ware versendet oder den Versand ausdrücklich bestätigt, spätestens jedoch mit Zusendung der Rechnung.
§ 4 Preise und Versandkosten
4.1 Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei nach Gewicht oder Volumen abgegebener Ware ist zusätzlich der Grundpreis je Kilogramm beziehungsweise Liter angegeben.
4.2 Zusätzlich zum Warenpreis werden Versandkosten verrechnet. Sie werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen und richten sich nach dem Lieferland. Der Versand erfolgt mit DHL Express.
| Lieferland | Versandkosten | Versandfrei ab |
|---|---|---|
| Österreich | 9,90 € | 75,00 € |
| Deutschland | 10,90 € | 110,00 € |
| Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande | 12,90 € | 130,00 € |
| übrige EU-Länder | 14,90 € | 130,00 € |
4.3 Die Versandkosten enthalten die für den Kühlversand erforderliche Isolierverpackung samt Kühlelementen. Eine gesonderte Verpackungspauschale wird nicht verrechnet.
4.4 Eine Lieferung auf die Kanarischen Inseln ist nicht möglich.
§ 5 Frischware: Gewicht, Kühlkette und Haltbarkeit
5.1 Gewichtstoleranz. Fleisch- und Wurstwaren sind Naturprodukte. Bei Artikeln mit „ca.“-Gewichtsangabe kann das gelieferte Gewicht bis zu zehn Prozent nach oben abweichen; Mehrgewicht wird nicht nachverrechnet. Liegt das gelieferte Gewicht mehr als fünf Prozent unter der Angabe, schreiben wir den Differenzbetrag gut. Artikel mit fester Füllmenge (z. B. 250 g im Glas) unterliegen den gesetzlichen Füllmengenregeln.
5.2 Versandtage. Innerhalb Österreichs versenden wir dienstags und donnerstags, in das Ausland (einschließlich Deutschland) nur dienstags. So ist gekühlte Ware nicht über das Wochenende unterwegs. Ihre Bestellung geht am nächstmöglichen Versandtag hinaus.
5.3 Kühlverpackung. Die Ware wird in einer Isolierbox mit Kühlelementen versendet. Diese Verpackung ist für eine Transportdauer von bis zu 48 Stunden ausgelegt. Die Kühlelemente sind bei Ankunft üblicherweise teilweise aufgetaut. Das ist normal und kein Hinweis auf eine unterbrochene Kühlkette, solange die Ware selbst kühl ist.
5.4 Annahme. Der Kunde sorgt dafür, dass die Sendung am Zustelltag entgegengenommen werden kann, oder hinterlegt beim Zustelldienst eine Zustellanweisung. Ist die Ware bei einem vom Kunden zu vertretenden Fehlversuch verdorben, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.
5.5 Nach Erhalt. Die Ware ist unverzüglich auszupacken und bei der auf der Verpackung angegebenen Temperatur zu lagern. Zu beachten sind Mindesthaltbarkeits- beziehungsweise Verbrauchsdatum sowie die Angaben zum Verbrauch nach dem Öffnen.
5.6 Restlaufzeit. Bei Zustellung beträgt die verbleibende Haltbarkeit mindestens ein Drittel der Gesamthaltbarkeit des jeweiligen Artikels. Bei Artikeln mit kurzer Haltbarkeit, etwa Frischwurst und Aufstrichen, ist die Restlaufzeit entsprechend kürzer.
§ 6 Lieferung und Warenverfügbarkeit
6.1 Die Lieferzeit beträgt innerhalb Österreichs in der Regel ein bis zwei Werktage, nach Deutschland und in die übrigen Lieferländer in der Regel ein bis drei Werktage, jeweils ab dem Versandtag. Diese Angaben sind Richtwerte und keine Fixtermine.
6.2 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, etwa wegen einer unrichtigen Lieferadresse oder wiederholter Nichtannahme, kann die Verkäuferin nach angemessener Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich der angefallenen Versand- und Warenkosten erstattet, soweit die Ware verdorben ist.
6.3 Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, weil die Verkäuferin ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird oder die Ware die Qualitätsprüfung nicht besteht, informiert sie den Kunden unverzüglich und schlägt gegebenenfalls einen vergleichbaren Artikel vor. Wünscht der Kunde keinen Ersatz, werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.
6.4 Über Lieferländer, Versandkosten und Versandtage informiert unsere Versandseite („Versand und Zahlung“) sowie der Bestellvorgang.
§ 7 Zahlung
7.1 Der Kunde wählt im Bestellvorgang aus den dort angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlung erfolgt, soweit im Bestellvorgang nichts anderes angezeigt wird, im Voraus.
7.2 Wird die Zahlungsabwicklung über Drittanbieter durchgeführt, gelten ergänzend deren Bedingungen.
7.3 Bei Zahlungsverzug werden die gesetzlichen Verzugszinsen verrechnet. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt unberührt.
7.4 Ein Aufrechnungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenforderungen rechtskräftig festgestellt oder von der Verkäuferin anerkannt sind. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Einschränkung nicht im Fall der Zahlungsunfähigkeit der Verkäuferin oder für Gegenforderungen aus demselben Geschäft.
§ 8 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Verkäuferin.
§ 9 Rücktrittsrecht und dessen Ausschluss
9.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein vierzehntägiges Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sie können den Rücktritt auch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website erklären; Sie erhalten unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
9.2 Nach § 18 Abs 1 FAGG besteht das Rücktrittsrecht unter anderem nicht bei
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum rasch überschritten würde (Z 4), insbesondere gekühlt versandte Frischware;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Z 5);
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Z 3), etwa individuell zusammengestellte Geschenkboxen oder Zuschnitte auf Wunsch.
9.3 Der Ausschluss des Rücktrittsrechts berührt nicht das Recht, eine falsch gelieferte, beschädigte oder verdorbene Ware zu beanstanden. In diesen Fällen gilt § 10.
§ 10 Gewährleistung und Mängel
10.1 Für Waren gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht von mindestens zwei Jahren.
10.2 Transportschäden und Kühlprobleme. Kommt die Sendung beschädigt an oder ist die Ware bei Ankunft nicht ausreichend gekühlt, bitten wir um Meldung möglichst noch am Zustelltag, gerne mit einem Foto der Verpackung und des Inhalts. Das erleichtert die rasche Klärung und die Nachforschung beim Zustelldienst. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche von Verbrauchern bleiben davon unberührt und gehen durch eine unterlassene Meldung nicht verloren.
10.3 Bei berechtigten Beanstandungen liefern wir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Eine Rücksendung verdorbener Lebensmittel verlangen wir aus hygienischen Gründen nicht; ein Nachweis in Bildform genügt.
10.4 Gegenüber Unternehmern gilt die Rügeobliegenheit des § 377 UGB: Mängel sind unverzüglich nach Übernahme zu rügen, verdeckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung.
10.5 Eine Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich abgegeben wurde.
§ 11 Haftung
11.1 Die Verkäuferin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
11.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Verkäuferin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
11.3 Diese Beschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und bei Übernahme einer Garantie. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
11.4 Soweit die Haftung der Verkäuferin ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
11.5 Für Schäden, die daraus entstehen, dass der Kunde die Ware nach Zustellung nicht sachgerecht lagert oder die Hinweise zu Haltbarkeit und Verbrauch nicht beachtet, haftet die Verkäuferin nicht.
§ 12 Vertragstext und Sprache
12.1 Der Kunde kann den Vertragstext vor Absenden der Bestellung über die Druckfunktion seines Browsers ausdrucken.
12.2 Die Verkäuferin sendet eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die angegebene E-Mail-Adresse. Spätestens mit der Lieferung erhält der Kunde eine Kopie dieser Bedingungen samt Widerrufsbelehrung sowie die Hinweise zu Versandkosten, Liefer- und Zahlungsbedingungen. Der Vertragstext wird gespeichert, jedoch nicht öffentlich zugänglich gemacht.
12.3 Vertragssprache ist Deutsch.
§ 13 Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts jenes Staates nicht entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
13.2 Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, sind Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Verkäuferin. Für Verbraucher bleiben die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt.
13.3 Streitbeilegung. Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde mit 20. Juli 2025 eingestellt; ein Link darauf entfällt daher. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet. Verbraucher können sich bei Streitigkeiten aus Online-Geschäften an die Internet Ombudsstelle (ombudsstelle.at) wenden.
13.4 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.